Verzending & Retourneren
Welkom bij onze pagina voor verzend- en retourinformatie. Hier vind je alles wat je moet weten over onze levering en het retourneren van producten. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via contact@terrariumkopen.nl.
Verzending
1. Verzendkosten
- Gratis verzending: Voor bestellingen vanaf €50,-.
- Standaard verzendkosten: €4,95 voor bestellingen onder de €50,-.
2. Levertijd
- Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
- De levertijd is meestal 1-2 werkdagen.
- Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.
3. Verzendmethoden
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.
Retourneren
1. Retourvoorwaarden
- Je hebt 30 dagen bedenktijd om je aankoop te retourneren.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- Op maat gemaakte terrariums kunnen niet geretourneerd worden.
2. Hoe werkt retourneren?
- Stuur een e-mail naar retouren@terrariumkopen.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Wij sturen je verdere instructies en een retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug.
3. Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.
Beschadigde of Verkeerde Levering
Is je bestelling beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem direct contact met ons op via contact@terrariumkopen.nl. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op! Ons team staat klaar om je te helpen.